透明性に関する方針

最終更新日：2026年1月30日

はじめに

Brantorは、利用者の皆様との信頼関係を最も重要な価値と考えています。本方針では、当社の運営方針、データの取り扱い、および意思決定プロセスについて透明性を持ってお伝えします。

情報公開の原則

当社は以下の原則に基づき、情報の透明性を確保します。

利用者に影響を与える変更について、事前に明確な通知を行います
サービスの機能、制限事項、および料金体系を分かりやすく説明します
データの収集目的と使用方法を具体的に開示します
第三者とのデータ共有について明示的に説明します

データ処理の透明性

収集するデータ

当社が収集する情報の種類と収集方法について、以下の通り開示します。

アカウント作成時に提供される基本情報
サービス利用時に自動的に収集される技術情報
利用者が任意で提供するコンテンツおよびフィードバック
決済処理に必要な取引情報

データの使用目的

収集したデータは以下の目的でのみ使用されます。

サービスの提供および機能の実現
利用者体験の向上およびパーソナライゼーション
セキュリティの維持およびシステムの安定性確保
法的義務の履行および不正行為の防止
サービス改善のための統計分析

データ保持期間

各種データの保持期間と削除基準について明確に定めています。

アカウント情報：アカウント削除後30日間
取引記録：法令で定められた期間
ログデータ：最長12ヶ月間
バックアップデータ：定期的なローテーションに基づく保持

第三者との関係

サービスプロバイダー

当社は以下のカテゴリーのサービスプロバイダーと協力しています。

クラウドホスティングおよびインフラストラクチャ提供者
決済処理および金融サービス提供者
メール配信およびコミュニケーションツール提供者
分析およびモニタリングツール提供者

データ共有の制限

第三者とのデータ共有は、以下の場合に限定されます。

サービス提供に不可欠な場合
利用者の明示的な同意がある場合
法的義務を履行する必要がある場合
セキュリティ上の脅威に対応する場合

意思決定プロセス

サービス変更

重要なサービス変更については、以下のプロセスを経て実施されます。

変更内容の社内レビューおよび影響評価
利用者への事前通知（最低14日前）
フィードバック収集および必要に応じた調整
変更の実施および事後モニタリング

料金改定

料金体系の変更は、以下の原則に従って行われます。

既存契約者への最低30日前の事前通知
変更理由の明確な説明
適用時期の明示
既存プランの移行オプション提供

セキュリティおよびインシデント対応

セキュリティ対策

当社が実施している主要なセキュリティ対策を開示します。

データの暗号化（転送時および保存時）
定期的なセキュリティ監査および脆弱性評価
アクセス制御および認証システムの実装
従業員に対するセキュリティトレーニング

インシデント通知

セキュリティインシデントが発生した場合の対応手順を定めています。

インシデントの検出後、直ちに調査を開始します
影響範囲を特定し、被害の拡大を防止します
影響を受ける利用者に対し、72時間以内に通知します
是正措置および再発防止策を実施します
必要に応じて、公式ウェブサイトで一般向けの説明を行います

利用者の権利

利用者は、自身のデータおよびアカウントに関して以下の権利を有します。

保存されているデータへのアクセスおよび取得
不正確なデータの訂正要求
データの削除要求（法的保持義務がある場合を除く）
データ処理の制限または異議申し立て
データポータビリティの行使

苦情および問い合わせ

連絡先

透明性に関する質問や懸念事項については、以下の方法でお問い合わせください。

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81643924109

所在地：〒472-0024 愛知県知立市宝町塩垣23-1

対応プロセス

お問い合わせに対しては、以下の手順で対応します。

受領後24時間以内に確認通知を送信します
内容を精査し、必要な調査を実施します
原則として7営業日以内に初回回答を提供します
複雑な事案については、進捗状況を定期的に報告します

継続的改善

当社は透明性の向上に継続的に取り組みます。

本方針を年次でレビューし、必要に応じて更新します
利用者からのフィードバックを積極的に収集します
業界のベストプラクティスを定期的に評価します
新たな透明性基準や規制要件を監視し、対応します

方針の変更

本透明性方針を変更する場合、以下の手順を実施します。

変更内容をウェブサイト上で公開します
重要な変更については、登録メールアドレスに通知します
変更日から最低14日間の移行期間を設けます
過去のバージョンを参照可能な形で保管します

法的枠組み

当社は、適用される法令および規制を遵守し、以下の原則に基づいて運営しています。

個人情報保護に関する法令の遵守
消費者保護法規の尊重
電子商取引に関する規則の遵守
国際的なデータ転送規制への対応

測定可能な指標

透明性の実効性を評価するため、以下の指標を定期的にモニタリングします。

問い合わせに対する平均応答時間
データアクセス要求への対応完了率
方針文書の明確性に関する利用者満足度
インシデント通知の適時性

説明責任

当社は、本方針に記載された約束を実行する責任を負います。透明性の維持は、すべての従業員およびパートナーの責務であり、組織文化の中核をなすものです。

本方針の実施状況については、定期的に内部監査を実施し、必要な改善措置を講じます。